結婚式のプランナーが変更された！4つの具体的な対応手順

「え？プランナーさんが変わるの…？」

そう、私も10年前の結婚式の準備中につい口走った言葉です。

それまで何度も打ち合わせを重ねてきた担当者から突然の変更を告げられた時は、本当に途方に暮れてしまいました。

でも、大丈夫です。今日はそんなあなたの不安な気持ちに寄り添いながら、私の経験とたくさんの先輩花嫁さんの体験談をもとに、プランナー変更への対処法をお伝えしていきますね。

結論からお伝えすると、プランナーが変更になった時の対処法は以下の3つです。

• 式場の責任者に面談を申し込み、不安な気持ちを正直に伝える
• 新旧プランナーを交えた3者面談で細かい引き継ぎを確認する
• 変更を機に、これまでの打ち合わせ内容を書面で整理し直す

ここからは、プランナー変更の背景にある事情や、具体的な対応方法について詳しくお話ししていきますね。

私の結婚式では、最初は戸惑ったプランナー変更も、かえって良い転機になったんです。

あなたの大切な一日だからこそ、このピンチをチャンスに変える方法を一緒に考えていきましょう。

結婚式のプランナーが変更されるのはよくあること？

「うちだけじゃないの？」

そう、実はプランナーの変更って、思っている以上によくあることなんです。

私が結婚式の準備をしていた時、最初は「なんで私たちだけ…」って落ち込んでしまいました。

でも、友達や先輩花嫁さんに話を聞いてみると、意外とみんな経験していたんです。

ウェディング業界では、プランナーの異動や担当変更はごく一般的な出来事。

たとえば、プランナーさんが他の部署に異動になったり、家庭の事情で退職されたり。

理由はさまざまですが、多くのカップルが途中で担当の変更を経験しているんです。

あなたの場合も、まずは「これって珍しいことじゃないんだ」って、肩の力を抜いて考えてみましょう。

私の時は、打ち合わせを重ねるごとにプランナーさんとの信頼関係ができあがってきて、まるで親しい友達みたいな感覚になっていました。

だから、突然の変更告知には正直ショックを受けました。きっとあなたも同じような気持ちかもしれませんね。

でもね、ここで大切なのは、変更を「悪いこと」と決めつけないこと。

実際、私の場合は新しいプランナーさんが素晴らしい提案力の持ち主で、結果的に式がもっとステキなものになったんです。

つまり、変更が思わぬラッキーになることだってあるんですよ。

そうはいっても、やっぱり不安ですよね。私もそうでした。

だから次は、なぜプランナーの変更が起こるのか、その内部事情について詳しく見ていきましょう。

結婚式のプランナーが変更になる内部事情

ドキドキしながら新しいプランナーさんと初めて会った日のこと。

私は思い切って「どうして担当が変わることになったんですか？」って率直に質問してみました。

そこで分かった業界の実情をお話ししますね。

プランナーが変更になる理由は、大きく分けて以下の4つがあるそうです。

• プランナーの退職や異動による変更（会社の人事制度によるもの）
• 業務負担の調整による変更（一人のプランナーの担当件数が多すぎる場合）
• カップルとプランナーの相性による変更（コミュニケーションの問題）
• トラブルやクレーム対応による変更（サービス品質の維持のため）

実は、人気のプランナーさんほど、新規のお客様の対応に回されることが多いんです。

なぜかというと、式場としては優秀なプランナーに新規接客を担当してもらい、より多くの成約を取りたいという思惑があるからなんです。

これって、カップル側からすれば「え？それって私たちのことを軽く見てるってこと？」って感じるかもしれません。私も最初はそう思いました。

でも、ちょっと違う角度から見てみましょう。

たとえば、あなたがお気に入りのカフェで、いつも同じバリスタさんに会えるって期待するでしょうか？おそらく、お店全体のサービスの質を重視しますよね。

結婚式場も同じで、一人のプランナーの力量だけでなく、チーム全体でサービスの質を保とうとしているんです。

ある意味、これは式場側の「責任ある対応」とも言えます。

なぜなら、結婚式は一生に一度の大切な思い出づくり。

その準備段階で余計な不安やストレスを抱えてほしくないという、式場側の配慮でもあるんです。

とはいえ、こんな声も聞こえてきそうですね。

「でも、直前の変更って困るんじゃない…？」

そうなんです。ここで気になるのが、タイミングの問題。次は、この点について詳しく見ていきましょう。

結婚式の直前でプランナーが変更になっても支障はない？

結論からいうと、プランナーの変更時期によって影響度は大きく変わってきます。

特に気をつけたいのは以下の3つのポイント。

• 打ち合わせの進捗状況（デザインや演出の決定段階）
• 新旧プランナー間の引き継ぎの丁寧さ
• あなた自身の心の準備状態

たとえば、私の友人の陽子さん（仮名）は式の2週間前にプランナーが変更になって、最初はパニックになったそう。

でも、式場側が誠意を持って対応してくれたおかげで、むしろ新プランナーならではの素敵な提案をもらえたんだとか。

ここで大切なのは、「変更＝マイナス」という考えから一度離れてみること。

確かに不安は尽きないかもしれません。私も最初は夜も眠れないくらい心配でした。

特に気がかりだったのは

• 今までの打ち合わせ内容は正確に伝わるの？
• 新しいプランナーとうまくコミュニケーションが取れるかな？
• 当日の段取りは大丈夫？

でもね、こんな不安を抱えているのは、あなたが自分の結婚式を心から大切に思っている証拠なんです。

そして、実はこの不安も、適切な対応をすれば解消できます。

次は、具体的な対処方法について見ていきましょう。

結婚式場側の勝手なプランナー変更に対して抗議や何らかの償いを求めることはできる？

実は、プランナー変更に対して、適切な方法で異議を唱えることは、私たち顧客の正当な権利なんです。

私の場合は、最初は遠慮して何も言えませんでした。

でも、ある先輩花嫁さんからアドバイスをもらって、勇気を出して式場に相談してみたんです。

その時の具体的な対応手順をシェアしますね。

• まず、気持ちを整理して、何が不安なのかを箇条書きにしてメモ
• 式場の責任者との面談を丁寧に申し入れ
• 実際の面談では感情的にならず、事実ベースで話を進める
• 具体的な要望（例：引き継ぎ期間を十分に設けてほしい）を伝える

私が実際に式場に申し入れをした時、驚くほど前向きな対応をしてもらえたんです。

その言葉から、話し合いが建設的な方向に進んでいきました。

実は、多くの式場では以下のような対応を検討してくれる可能性があるんです。

• 新旧プランナーと責任者を交えた3者面談の設定
• 引き継ぎ期間中の打ち合わせ回数の増加
• 特別なサービスや特典の追加提供
• 場合によっては、元のプランナーが当日のみ立ち会う調整

ここでのポイントは、「ゴネる」んじゃなくて「話し合う」こと。

私の場合は、こんな風に切り出してみました。

すると式場側から、予想以上に誠実な対応がありました。

たとえば
– 新旧プランナーによる丁寧な引き継ぎ
– 細かな打ち合わせ内容の文書化
– 当日の段取りの再確認

でもね、もしも式場側の対応に不満が残るようなら、はっきりと伝えることも大切です。あなたの大切な一日なんですから。

さて、ここまでプランナー変更への対処法を見てきました。

でも、そもそも変更を防ぐことはできないのでしょうか？

式場側の都合でプランナーが変更されるのを防ぐ方法

プランナー変更に関しても、実は事前に防げる可能性があるんです。

私が式場で働いている友人から聞いた、内部事情に基づくアドバイスをシェアしますね。

変更を防ぐための具体的な方法は以下の4つ。

• 式場選びの段階でプランナーの異動方針を確認
• 契約時に担当者固定の要望を書面で残す
• トップシーズンを避けて式を挙げる
• 打ち合わせの段階で積極的にコミュニケーションを図る

特に効果的なのが、式場選びの時点での確認。

たとえば、こんな質問をしてみるといいんです。

私の友人の春香さん（仮名）は、こんな賢い方法で対応したんです。

まず、式場見学の段階で「一貫した担当制」を重視して会場を選びました。

見学時には、現役のプランナーさんに率直に質問。

「長くお勤めされているんですか？」
「チームでの打ち合わせ体制はどうなってるんですか？」

さらに、先輩カップルの口コミもしっかりチェック。特に「担当者の途中変更」に関する体験談を念入りに調べたそう。

ここで、私からの具体的なアドバイスをご紹介します。

式場選びのポイント

できるだけ以下の特徴がある式場を選びましょう。

• 一人のプランナーが最後まで担当する方針を明確にしている
• プランナーの定着率が高く、長く働いているスタッフが多い
• 複数のプランナーがチームで関わる体制が整っている
• 経験豊富なプランナーが多く在籍している

契約時の確認事項

契約書にサインする前に、以下の点を必ず確認しましょう。

• 担当プランナーの変更に関する規定の有無
• 万が一の変更時の引き継ぎ手順
• 打ち合わせ回数の保証
• 当日の担当者に関する取り決め

そして、もう一つ重要なのが「時期」の選び方。

私たちが結婚式を挙げたのは11月。

実は、春や秋の人気シーズンを避けることで、プランナーの負担が比較的少ない時期を選んだんです。

これって意外と効果的な方法なんですよ。なぜなら、混雑期を避けることで

• プランナーさんにゆとりを持って対応してもらえる
• 打ち合わせの日程調整がスムーズ
• 急な担当変更のリスクが低くなる

でもね、こんな対策をとっても、時には予期せぬ事態が起こることも。

その時は、決して焦らないでください。むしろ、これを新しい出会いのチャンスと捉えてみては？

私の場合は、新しいプランナーさんから「実は前から担当させていただきたいと思っていました」って言われて、むしろ嬉しくなっちゃいました。

プランナー変更を乗り越えて、理想の結婚式へ

ここまで、結婚式のプランナー変更について詳しくお話ししてきました。

この記事の結論をまとめておきましょう。

• プランナーの変更は業界では珍しくない出来事
• 変更の背景には様々な事情が存在する
• 適切な対応で不安は必ず解消できる
• むしろ新たな可能性が開ける機会にもなる
• 事前の準備で変更リスクを軽減できる

何より大切なのは、これはあなたとパートナーの特別な一日だということ。

プランナーが変更になっても、ふたりの愛を祝福する結婚式の本質は少しも変わりません。

むしろ、その変更を通じて、より深くふたりの絆を確かめ合えるかもしれないんです。

私の結婚式は、想像以上に素敵な一日になりました。

新しいプランナーさんの新鮮な提案のおかげで、思いもよらない感動的な演出が実現できたんです。

きっと、あなたの結婚式も素晴らしいものになるはず。

このちょっとした試練を、むしろふたりの絆を確かめ合うチャンスとして、前向きに受け止めてみませんか？

最後に、こんな言葉を贈らせてください。

「変更は終わりじゃない。新しい始まりなんです」

あなたの結婚式が、かけがえのない思い出となりますように。